Webinar: Buenas Prácticas en Gestión de Servicios de TI

Acerca del webinar

El propósito de este webinar es introducir al participante a las buenas prácticas en Gestión de Servicios de TI establecidas en los diferentes Frameworks, Normas y Modelos más reconocidos a nivel internacional tales como ITIL, ISO/IEC 20000, CMMI-SVC, COBIT 5, entre otros.

Adicionalmente, durante este webinar se presentarán algunos criterios a considerar para lograr con éxito una planificación e implantación de un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) en una organización.

Objetivo del webinar

Al finalizar este webinar, el participante:

  • Conocerá algunos de los principios, conceptos y buenas prácticas de Gestión de Servicios de TI.
  • Comprenderá los conceptos relacionados con la calidad del servicio, el servicio de TI y el ciclo de vida de un servicio de TI.
  • Reconocerá los beneficios de implementar buenas prácticas Gestión de Servicios de TI en su organización.
¿A quién va dirigido este webinar?

Este webinar está dirigido (pero no está limitado) a:

  • Personas que desean conocer algunas buenas prácticas a utilizar para mejorar la calidad de la gestión de los servicios de TI dentro de una organización.
  • Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que desea implementar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI).
  • Directores de TI, Gerentes de TI y Responsables de procesos interesados en conocer los principales Frameworks, Normas y Modelos sobre Gestión de Servicios de TI.

 

Ponente

Lic. Lorenzo Armenta Fonseca, SDC, SMC, SPOC, SCT, CAPM, MCTS

Cuenta con experiencia en la implementación del Modelo MoProSoft en más de 45 organizaciones dedicadas al desarrollo y mantenimiento de software. Actualmente está certificado como Implementador del modelo MR-MPS por la Asociación para Promoción de la Excelencia do Software Brasileiro (SOFTEX).

A lo largo de su trayectoria profesional ha obtenido diversas certificaciones internacionalmente reconocidas, entre las que destacan:

Certified Associate in Project Management (CAPM) por el Project Management Institute.

  • Scrum Fundamentals Certified (SFC), Scrum Developer Certified (SDC), Scrum Master Certified (SMC), Scrum Product Owner Certified (SPOC) y SCRUMstudy Certified Trainer (SCT) por SCRUMstudy.
  • Scrum Coach Accredited Certification (SCAC), Scrum Trainer Accredited Certification (STAC), Scaled Scrum Expert Accredited Certification (SSEAC), Scrum Master Accredited Certification (SMAC), Scrum Product Owner Accredited Certification (SPOAC) y Scrum Team Member Accredited Certification (STMAC) por el International Scrum Institute.
  • International Scrum Master Foundation (ISMF) y International Product Owner Foundation (IPOF) por Scrum Association.
  • Project+ y Green IT por CompTIA.
  • Project Professional, SharePoint, Visual Studio .NET y SQL Server 2005 por Microsoft.
  • Object Oriented Analysis and Design (OOAD) vUML2 y Object Oriented Analysis and Design v2003 por IBM Rational.

Linkedin: https://mx.linkedin.com/in/lorenzoarmenta

Twitter: https://twitter.com/lorenzo_kila

Video del webinar

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