Design Thinking Professional Certificate (DTPC)

Objetivo

  • Conocer la importancia del Design Thinking y aprender cómo aplicar esta metodología en diferentes proyectos.
  • Certificación profesional de Design Thinking Professional Certificate (DTPC).

Audiencia esperada

Cualquier persona que esté interesada en ampliar sus conocimientos en Design Thinking y desee implementar nuevas herramientas para planificar y organizar los componentes de un servicio, para mejorar su interacción con la experiencia de usuario.

Temario

  • Introducción
    • ¿Qué es Innovación?
    • Innovación
    • Innovación en Servicios
    • Innovación en Productos
    • Innovación en Procesos
  • Digital Age
    • Transformación Digital
    • Conceptos Relacionados
    • Ejemplos de Transformación Disruptiva
  • Beneficios de esta Certificación
  • Conexiones con Design Thinking
    • ¿Qué es Lean?
    • ¿Qué es Agile?
    • ¿Cómo se conectan?
  • Definiciones Claves
    • ¿Qué es un Modelo?
    • ¿Qué es un Framework?
    • ¿Qué es una Técnica?
    • ¿Qué es una Metodología?
  • Design Thinking
    • ¿Qué es Design Thinking?
    • Características de Design Thinking
  • Fases del Design Thinking
    • Empatizar
    • Definir
    • Idear
    • Prototipar
    • Evaluar
    • Ejemplo de Alto Nivel de las Fases de DT
    • Comportamiento de las Posibilidades
    • Proceso de Pensamiento
    • Número de Métodos
    • 7 Atributos Claves de Design Thinking
    • Multidisciplinary Teams
    • Optimistic Mindset
    • Conceptualization
  • Empatía
    • Definición de Empatía
    • Mapa de Empatía
    • Método Persona
    • Mapa de Actores
    • Observation
    • Agenda
    • Habilidades de Investigación
    • Observación
    • Haciendo las Preguntas Correctas
    • Journey Maps Technique
    • Creación de un Customer Journey
    • Interview Technique
    • Investigación
  • Definir
    • Definición del Problema
    • Punto de Vista – Point of View (POV)
    • Buenos Puntos de Vista (POV)
    • Crear Mapas Mentales
    • “¿Cómo podríamos nosotros?” HMW
    • Lista de Verificación de Lectura Crítica
    • Affinity Diagram Technique
  • Ideación
    • Ideado
    • Ideación
    • 7 Reglas de Generación de Ideas
    • Brainstorming
    • Método ¿Qué pasa sí? (¿What If…?)
    • Brain Dump
    • Reverse Brainstorming
    • SCAMPER
    • Prioritization Technique
  • Prototipar
    • ¿Por qué Prototipar?
    • ¿Para qué nos sirven?
    • Storyboard Technique
    • Lego
  • Evaluar
    • ¿Por qué evaluar?
    • ¿Cómo evaluar?
    • Focus Group Techniques
    • Pruebas de Usabilidad
  • Certificación
    • Enlaces Recomendados